FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

❓ ¿Envían a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio chileno a través de Starken.

❓ ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según el destino y el peso del pedido. 

❓ ¿Puedo retirar mi pedido en la tienda de Iquique?

Sí, puedes optar por retirar en nuestra tienda física sin costo adicional. Selecciona la opción 'Retiro en tienda' al finalizar tu compra y te avisamos cuando esté listo.

❓ ¿Los lentes de contacto requieren receta?

Sí, los lentes de contacto con graduación requieren prescripción óptica vigente. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp antes de comprar y con gusto te asesoramos.

❓ ¿Puedo comprar armazones sin cristales?

Sí, vendemos los armazones solo (sin cristales). Si necesitas que adaptemos tus cristales al armazón, puedes visitarnos en nuestra tienda de Iquique.

❓ ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Webpay (débito,crédito)y transferencia bancaria. Todos los pagos son 100% seguros.

❓ ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Contáctanos por WhatsApp o email para iniciar el proceso.

❓ ¿Hacen exámenes de vista?

Sí, puedes agendar una hora para examen visual directamente desde nuestra tienda online o contactándonos por WhatsApp. Los exámenes se realizan en nuestra tienda física en Iquique.

❓ ¿Tienen servicio de atención al cliente?

Sí, estamos disponibles por WhatsApp y email para responder todas tus consultas. También puedes visitarnos en nuestra tienda de Iquique en horario de atención.