Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — ÓPTICA FULL VISIÓN

En Óptica Full Visión queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.

Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para cambios y devoluciones

Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• Debes presentar la boleta o comprobante de compra.

• Los lentes de contacto abiertos o usados NO son válidos para devolución por razones de higiene.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Contáctanos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo.

2. Te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta.

3. Una vez recibido y revisado, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo

   de 5 a 7 días hábiles.

Gastos de envío en devoluciones

• Si el producto tiene un defecto de fábrica: el costo del envío de vuelta es nuestro.

• Si el cliente se arrepiente de la compra: el costo del envío es del cliente.

Productos defectuosos

Si recibes un producto con defecto de fábrica, contáctanos de inmediato y lo solucionaremos sin costo adicional para ti.

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